今年國(guó)慶、中秋相連，形成8天長(zhǎng)假，在湖北紅安，一份特殊的“假期安排”給了游客滿滿的誠(chéng)意——全縣2227個(gè)公共場(chǎng)所停車空間全部免費(fèi)開放，多個(gè)部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人手機(jī)號(hào)碼直接公開，“一把手”秒變“一線客服”。

根據(jù)紅安縣人民政府辦公室發(fā)布的通知，全縣各級(jí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場(chǎng)在9月30日至10月8日期間全部免費(fèi)對(duì)外開放，實(shí)行24小時(shí)全時(shí)段開放。按照“應(yīng)開盡開、資源共享、便民利民、安全有序”的原則，全縣共提供了2227個(gè)免費(fèi)停車位，切實(shí)為游客解決“停車難”問(wèn)題。開放范圍涵蓋全縣各級(jí)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位具備停車條件的內(nèi)部停車場(chǎng)及院內(nèi)停車區(qū)域，僅涉密及特殊安保需要、存放危險(xiǎn)物資場(chǎng)所、醫(yī)院停車場(chǎng)和軍事管理區(qū)除外。這一舉措將短期內(nèi)的閑置資源盤活為便民的流動(dòng)福祉，是政府打破自身圍墻、與民共享發(fā)展成果的生動(dòng)實(shí)踐。

　　更令人意外的是，紅安縣在發(fā)布旅游服務(wù)信息時(shí)，直接公布了副縣長(zhǎng)、文旅局長(zhǎng)、科經(jīng)局長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)局黨組書記等多個(gè)部門“一把手”的個(gè)人手機(jī)號(hào)碼。這些聯(lián)系方式覆蓋了游客在文旅體驗(yàn)中的多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：“最潮的活動(dòng)”由副縣長(zhǎng)管鵬、文旅局局長(zhǎng)黃發(fā)成等負(fù)責(zé)；“最靚的景點(diǎn)”由文旅局局長(zhǎng)黃發(fā)成、副局長(zhǎng)李淑文保障；“最味的美食”由科經(jīng)局局長(zhǎng)陳俊璋、副局長(zhǎng)姜永華提供服務(wù)；“最優(yōu)的服務(wù)”保障陣容更為齊全，包括縣委社會(huì)工作部長(zhǎng)、城管執(zhí)法局長(zhǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)等。

　　將部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式直接公之于眾，體現(xiàn)了政府將自身置于公眾監(jiān)督之下的自信，也展現(xiàn)了回應(yīng)群眾訴求的誠(chéng)意。這一超常規(guī)舉措打破了傳統(tǒng)公共服務(wù)中層層轉(zhuǎn)達(dá)、反應(yīng)遲緩的溝通壁壘，必將建立游客與城市管理服務(wù)部門之間的“高速通道”，也有利于更精準(zhǔn)地掌握群眾需求，使各項(xiàng)政策更加貼近實(shí)際、符合民意。

　　除了公開領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式，紅安縣還推出了一系列配套服務(wù)措施。在志愿服務(wù)方面，紅安安排了1000名青年志愿者，在影視城、萬(wàn)星里安新驛站、李先念故居紀(jì)念園等20個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)待命，隨時(shí)為游客提供咨詢、引導(dǎo)等幫助。同時(shí)，紅安縣還推出了轉(zhuǎn)發(fā)推文搶現(xiàn)金活動(dòng)，獎(jiǎng)金總額高達(dá)10萬(wàn)元，參與者有機(jī)會(huì)獲得1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這些舉措相互配合，共同構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的旅游服務(wù)保障體系。

　　當(dāng)然，這一創(chuàng)新舉措也引發(fā)人們思考：這種“一把手”直接當(dāng)客服的模式到底效果如何，也有人擔(dān)心他們的電話會(huì)不會(huì)被打爆？但不管怎樣，這都是地方政府真心用心和努力作為的表現(xiàn)，值得肯定。（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者 王建宏 張銳 通訊員 劉欣然）